Servicios Gestionados
El contrato que amarra las capas: service desk bilingüe (PT/EN) 24×7, soporte presencial donde esté la operación y planes con seguimiento cercano del SLA.
Soporte que acompaña su operación.
Service desk bilingüe 24×7
Remoto — Atención en portugués e inglés, 24×7, con gestión de incidentes, cambios y problemas.
Saber más DisponibleSoporte on-site / field service
Presencial — Técnicos donde esté su operación — oficina, industria o embarcado.
Saber más DisponiblePlanes gestionados & sostenimiento
Smart 8×5 · 24×7 — Sostenimiento continuo del entorno con un plan dimensionado para su horario de operación.
Saber más DisponibleBolsa de horas & asignación
Flexible — Horas de ingeniería bajo demanda o profesionales asignados a su equipo.
Saber másSLA con seguimiento, no solo prometido.
Bilingüe de verdad
Atención en PT y EN en el mismo equipo — esencial para operaciones internacionales y embarcadas.
Presencia con alcance
Estructura en Río de Janeiro y São Paulo, con atención global.
Medido y reportado
SLA seguido en el monitoreo y reportado con evidencia — el número que usted ve es el que la operación vivió.
¿Necesita un soporte que funcione?
Cuéntenos cómo es su atención hoy — le devolvemos un diseño de operación.
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